Continuamos no nosso estudo de caso, referente a uma escola.

Abaixo vemos algumas formas da Alta Direção demonstrar liderança e comprometimento com o SGQ.

Formas de demonstrar Liderança e Comprometimento

- Participando das decisões referentes ao SGQ.
- Participando de treinamentos referentes ao SGQ.
- Garantindo que as ações necessárias para melhorar o SGQ sejam tomadas.
- Fornecendo os recursos necessários para o SGQ.

Cultura da Alta Direção

Observe que as possibilidades citadas acima valem tanto para uma escola, quanto para uma organização de outro tipo. As formas da Alta Direção demonstrar liderança e comprometimento com o SGQ irão variar principalmente com a cultura da organização.

Por exemplo, é mais fácil os colaboradores terem acesso direto à Alta Direção em organizações menores. Mas, dependendo do estilo de gestão da Alta Direção, mesmo em organizações maiores, os colaboradores podem ter acesso direto à Alta Direção.

Portal ISO e a Alta Direção

Com o Portal ISO, a Alta Direção sempre tem acesso aos resultados pretendidos e aos resultados alcançados do seu SGQ atualizados. Com gestão de metas, gestão de planos de ação, gestão de indicadores e muito mais. Além disso, a Alta Direção pode liberar o acesso às informações do seu SGQ, a quem quiser e como preferir. Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o software de gestão da qualidade Portal ISO.

Verdadeiro ou Falso?

"Se o SGQ não alcançar seus objetivos, a responsabilidade é da Alta Direção da organização."